FAQs
ENVÍOS
Donde se encuentran?
Estamos en todo Argentina, llegamos a todo el país a traves de diferentes logisticas, podra ver las opciones en el carrito al momento de hacer su orden.
Hacen envíos fuera de la Republica Argentina?
Por el momento no, solo ofrecemos envios dentro del país, pero puedes contactarnos por WhatsApp para referirte a un proveedor de productos en el extranjero con envíos internacionales.
A través de qué transportistas realizan envíos y cómo se calcula el costo?
Realizamos envíos por Correo Argentino, Andreani, OCA, Motomensajerias Flex, Urbano, entre otros. El costo lo calculará el carrito automaticamente al llegar al momento del pago podrá observar el valor final que abonara por envío en caso de que este no sea gratuito. El envío se calcula algoritmicamente con cada proveedor logistico utilizando las dimensiones, peso y otras caracteristicas de los paquetes que integren su orden y su dirección.
Cómo se empaquetarán nuestros pedidos?
Empacamos cada pedido segun las normas y experiencia en el manejo de estos productos, nos encargaremos de que cada paquete sea entregado a los proveedores logisticos siguiendo las normas y polticas requeridos por estos para recibir el mismo y transportarlo sin complicaciones. Utilizamos etiquetas autoadhesivas especiales para logistica para identificar facilmente tu orden.
Qué tan precisos son los pesos de sus productos?
Los pesos son precisos, pueden variar segun los diferentes calculos de los transportes y si tienen en cosideracion el volumen del mismo formulando un peso volumetrico resultante.
Puedo combinar varios pedidos para ahorrar en gastos de envío?
Claro que si! Es una excelente idea para optimizar los costos logisticos y aprovecha la huella de carbono 🙂
Ofrecen envío gratuito en pedidos superiores a una determinada cantidad?
Ofrecemos envíos gratuitos variables dependiendo de diferentes factores como puedan ser la demanda, clima, monto de compra, stock, entre otros. Podrá visualizar siempre la informacion de envío en el momento del pago.
¿Tienen punto de venta para retirar pedidos?
No. La Parisienne es una tienda 100% online, sin atención presencial. Despachamos a todo el país por Andreani, OCA, Correo Argentino, Urbano y otros couriers; podés elegir envío a domicilio o a sucursal del proveedor en el checkout.
Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Al momento de realizar el pago podrá observar el tiempo estimado para su dirección, en conjunto luego de su compra recibirá el tracking y notificaciones sobre el plazo estimado y el avance de su orden.
PRODUCTO
Cuáles son las características clave de sus productos?
Todos los productos que comercializamos son de excelente calidad, enfocando nuestros esfuerzos en acercar opciones de compra que satisfagan al usuario final.
Puedo devolver el producto?
Puede devolver su compra de acuerdo a nuestra politica de cambios y devoluciones siempre que cumpla con las condiciones.
Para cambios deberá conservar el recibo de compra, el adjunto en su orden y los items adquiridos en su empaque original.
Solo podra realizar el cambio el titular del medio de pago utilizado para realizar la compra.
Los productos pueden ser peligrosos?
Los productos cosmeticos contienen diferentes ingredientes que pueden generar alergias o reacciones adversas a quienes tengan alguna condicion. Cada producto se encuentra correctamente etiquetado siguiento los reglamentos de ANMAT y podrá encontrar los ingredientes en el idioma Español, asegurese de leerlo previo a su uso y seguir sus instrucciones. En caso de extravio de las etiquetas o defectos que imposibiliten su correcta lectura, comuniquese con nosotros antes de utilizar el mismo o bien acceda a los sitios web oficiales del fabricante para obtener la informacion de fuentes confiables.
Pueden ser usados por menores de edad?
Si bien los cosmeticos no se encuentran contraindicados en menores de edad, si lo estan en infantes o niños. El uso de cualquier cosmetico por parte de un menor de edad se encuentra sujeto a cumplimiento de las normas locales, de monitores y autorizacion de sus tutores, los cuales son los adultos responsables de sus usos o mal usos y efectos.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Cabal), Mercado Pago, transferencia bancaria, y efectivo a través de Mercado Pago en PagoFácil, Rapipago u otros puntos de pago habilitados.
Mi información de pago está segura?
Su información de pago se encuentra segura, utilizamos cifrado en nuestra conexion con el proveedor, y toda la operacion asi como sus datos se realiza con el proveedor Mercado Pago quien cuenta con los mas altos estandares de la region.
La Parisienne no almacena ningun dato bancario o de pago.
Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito o débito durante el proceso de pago?
Primero verifique si cuenta con fondos y se encuentra habilitado para realizar transacciones, en caso de que cuente con algun mensaje de error o informacion comuniquese con nosotros via correo electronico a [email protected]
Existen tarifas adicionales para ciertos métodos de pago?
Las tarifas de procesamiento se encuentran incluidas en el valor a pagar al momento del checkout
Puedo obtener un reembolso si pagué con un método de pago específico?
Puede obtener un reembolso a su metodo de pago original si este fue electronico y unicamente en los casos que La Parisienne decida realizarlo por diferentes motivios como por ejemplo falta de stock o problemas para cumplir con su orden. No aceptamos solicitudes de reembolso una vez confirmada la orden. Si su tarjeta fue utilizada sin su consetimiento debe realizar su anulacion de compra comunicandose con su entidad financiera de inmediato.