Política de Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad
Nuestra Garantía
En La Parisienne queremos que cada compra sea una experiencia excepcional. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, contás con 30 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.
💎 Todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía de autenticidad.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para que podamos procesar tu solicitud, es necesario que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original, sellado y sin abrir.
- Conservar el comprobante de compra o número de orden.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega.
- El trámite debe ser iniciado por el titular del medio de pago utilizado en la compra.
- Los productos de cuidado personal, cosméticos y fragancias abiertos o usados no admiten devolución por razones de higiene y seguridad.
¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?
Contactanos
Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de orden y el motivo.
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu caso y te confirmará los pasos a seguir en 24-48hs hábiles.
Envío del producto
Te indicaremos cómo devolver el producto de forma segura.
Resolución
Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio o reembolso.
Reembolsos
Si optás por la devolución del dinero:
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El plazo de acreditación es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del medio de pago y la entidad bancaria.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el motivo sea un error nuestro o producto defectuoso.
📦 En caso de producto dañado, defectuoso o error en el envío, La Parisienne se hace cargo de los costos de logística inversa.
Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos, usados o sin empaque original.
- Productos con daños causados por el cliente.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días.
- Productos adquiridos en promociones o liquidaciones marcados como “venta final” (se indicará al momento de la compra).
Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (art. 34), tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
🇦🇷 Este derecho aplica a todas las compras realizadas a distancia dentro del territorio de la República Argentina.
¿Necesitás ayuda?
Estamos para asistirte. Contactanos y resolvemos tu consulta lo antes posible.
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